ВходРегистрация
Например: Перечень ВАК
О консорциуме Подписка Контакты
(812) 923 41 97 Некоммерческое партнерство
Санкт-Петербургский
университетский
консорциум
Ваш заказ
0
На сумму:
0
руб.
Очистить
Посмотреть

Статьи

Журнал "Научное мнение. Экономические, юридические и социологические науки" №3, 2018

ЭТАПЫ АВТОМАТИЗАЦИИ УСЛУГ В КОНТЕКСТЕ ИНДУСТРИАЛЬНОГО И ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ

Н. В. Василенко
Цена: 50 руб.
 DOI:https://doi.org/10.25807/PBH.25419838.2018.3.69.78
Статья посвящена проблеме эволюции процесса автоматизации услуг, в которой
выделены два этапа. Применение индустриальных технологий автоматизации труда рассматривается как основа первичной автоматизации услуг, направленной на предоставление массовых стандартизированных сервисов. Индивидуализация характеристик потребляемой услуги на основе применения цифровых технологий
обоснована как задача вторичной автоматизации услуг. Результатом вторичной автоматизации услуг является вовлечение потребителя в процесс оказания услуги
одновременно с вытеснением обслуживающего персонала цифровыми посредниками. Особое внимание уделено результатам автоматизации в сферах транспорта, финансовой, здравоохранения, охраны окружающей среды, туризма и гостеприимства, а также в области государственного управления. Показано, что первичная автоматизация услуг соотносима с логикой индустриального развития экономики, а вторичная — с логикой постиндустриального.
К л юч е в ы е с л о в а: услуги, сфера услуг, автоматизация услуг, индустриальное
развитие, постиндустриальное развитие, цифровые технологии.

Список литературы
1. Адамян А. А. Современная институциональная структура индустрии отдыха и развлечений // Транспортное дело России. 2012. № 3. С. 110–114.
2.
Бодрунов С. Д. Реиндустриализация. круглый стол в Вольном экономическом обществе России // Мир новой экономики. 2014. № 1. С. 11–26.
3. Восемь ключевых технологий для бизнеса: как подготовиться к их воздействию. URL: www.pwc.ru/8technologies (дата обращения: 22.03.2017).
4.
Гладышева М. М., Самута Ю. И., Кузнецова Т. В. Проектирование базы данных
«МАКДОНАЛДС» // Наука вчера, сегодня, завтра. 2016. № 5-1 (27). С. 39–43.
5. «Государство как платформа» — ответ на современные вызовы госуправления. URL: https://scientificrussia.ru/articles/gajdarovskij-forum-2018 (дата обращения: 19.05.2018).
6.
Грингард С. Интернет вещей: Будущее уже здесь. М.: Альпина Паблшер, 2016. 188 c.
7.
Киселев С. В., Шакиров М. М. Содержание, характеристика и классификация телеком муникационных услуг как объекта исследования // Вестник Казанского технологического университета. 2013. Т. 16. № 10. С. 311–316.
8.
Колганов А. И., Бузгалин А. В. Реиндустриализация как ностальгия? теоретический дискурс // Социологические исследования. 2014. № 1 (357). С. 80–94.
9.
Лазарев В. А. Сущностное содержание понятий «инфраструктура туризма» и «индустрия туризма» // Известия Уральского государственного экономического университета. 2012. Т. 39. № 1. С. 38–41.
10. Мазур О. А. Реиндустриализация российской экономики как условие расширенного воспроизводства совокупного работника // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. 2012. № 1. С. 14–20.
11.
Меренков А. О. Индустрия 4.0: немецкий опыт развития цифрового транспорта и логистики // Управление. 2017. Т. 5. № 4. С. 17–21.
12.
Мыльник В. В. Тенденции развития автоматизации в промышленном производстве и эффективность ее этапов // Экономинфо. 2006. № 5. С. 91–94.
13.
Оськина Т. А. Условия возникновения и тенденции развития сервисной экономики // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2009. № 2. С. 177–181.
14.
Пахонина Е. В. Социально-экономический и правовой аспекты применения интернета вещей // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. № 4 (46). С. 107–109.
15.
Пешина Э. В., Брулев А. С. Теоретические положения индустрии развлечений в обществе потребления // Известия Уральского государственного экономического университета. 2011. Т. 35. № 3. С. 90–95.
16.
Примачева Н. Н. Закономерности и тенденции развития морской транспортной индустрии // Вісник економіки транспорту і промисловості. 2013. № 43. С. 62–66.
17.
Рочева О. А. Экономическое исследование понятия сервисного сектора экономики // Вестник Казанского технологического университета. 2011. № 22. С. 189–194.
18.
Сахабиева Г. А., Павлов Е. О. Совершенствование системы информатизации процесса управления платными услугами предприятия // Вестник Самарского университета. Экономика и управление. 2016. Т. 7. № 3. С. 125–132.
19.
Славин Б. Б. Взаимосвязь этапов развития информационных технологий и экономики // Информационное общество. 2015. № 6. С. 4–13.
20.
Стальная В. А. Индустрия развлечений: понятие и основные категории // Практический маркетинг. 2008. № 9. С. 13–16.
21. Цифровую железную дорогу реализуют в КТЖ по пяти направлениям / Рамблер. URL: https://news.rambler.ru/other/39480312/?utm_content=rnews&utm_medium=read_more&utm_source=copylink
(дата обращения: 16.07.2018).
22. IoT и проблемы экологии. URL: https://habr.com/company/unet/blog/407203/ (дата обращения: 19.01.2018).
23.
Parasuraman A., Berry L. L., Zeithaml V. A. Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research // Journal of Marketing. 1985. № 4. P. 41–50.

Цена: 50 рублей
Заказать
• Этические принципы научных публикаций