В статье рассмотрены различные категории коммуникационных рисков, их влияние на деятельность организации. Приведены методы оценки рисков, дан их качественный и количественный анализ. Большое внимание уделено: репутационным рискам, управлению конфликтными ситуациями, рискам, связанным с утечкой конфиденциальной информации, вопросам снижения коммуникационных рисков.
управления коммуникационными рисками.
Список литературы
1. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: учеб. пособие. М.: «Кнорус», 2010.
2. Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления: учебное пособие / Т. Ю. Анопченко [и др.]. Ростов н/Д: Феникс, 2010.
3. Риск-менеджмент (методология управления рисками в организации): учеб. пособие / Н. Н. Макарова. Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009.
4. Связи с общественностью. Теория, практика, коммуникационные стратегии: учеб. пособие / ред.: Т. Э. Гринберг, В. М. Горохов. М.: Аспект Пресс, 2011.
5. Сташкевич И. Репутационные риски организации: коммуникационные технологии минимизации // Бизнес. Общество. Власть / НИУ ВШЭ. 2012. No 10. С. 44–63.
6. Стеклова Н. А. Коммуникационные конфликты в обществе риска: дис. ... канд. филос. наук. Саратов: Саратовский ГУ им. Н. Г. Чернышевского, 2012.
7. Трубецкой А. Ю. Психология репутации. М.: Наука, 2005.
8. Тюнюкова Е. В. Коммуникационные стратегии организации. Новосибирск, 2006.
9. Уродовских В. Н. Управление рисками предприятия: учеб. пособие. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011.
10. Фатхутдинов Р. А. Инновационный менеджмент: учебник для вузов. 6-е изд. СПб.: Питер, 2014.
